Le réseau des Centres régionaux d’Etudes, d’Actions et d’Informationsen faveur des personnes en situation de vulnérabilité

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Etudes du réseau des CREAI

Evaluation interne et Démarche Qualité

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Le réseau des CREAI est a mis en ligne en janvier 2017 sa nouvelle Application pour la Restitution et la Synthèse En ligne d’une Nouvelle Evaluation interne - ARSENE

 
Une solution proposée partout en France avec l’accompagnement du réseau des CREAI. Pour bénéficier d'une présentation d'ARSENE, et des conditions d'accès à celui-ci, veuillez contacter le CREAI de votre région
 
Il y a 5 bonnes raisons pour choisir ARSENE, pour votre ESSMS ou votre association gestionnaire:
  1. ARSENE prend la suite d'un outil qualité du réseau des CREAI, éléboré en 2005 et qui a accompagné plus de 1000 ESMS; il s’appuie sur plus de 15 ans de réflexion du réseau des CREAI sur la démarche qualité,
  2. ARSENE offre un environnement unique et ergonomique pour conduire la démarche d’amélioration continue de la qualité dans le temps,
  3. ARSENE propose des fonctionnalité uniques, rassemblées au sein de la même application,
  4. ARSENE s’appuie sur des référentiels conformes aux dernières exigences réglementaires et aux RBPP de l’ANESM,
  5. Choisissez votre 5ème raison :
  • La production automatisée du rapport d’évaluation interne
  • Une gestion électronique des documents et références au service de la qualité
  • Fonctions ergonomiques innovantes multisupport (tablettes, smartphone, tableaux électroniques)
  • La validation des informations contenues dans le fichier FINESS au lancement de la démarche
  • Des référentiels spécialisés actualisés par clientèle (handicap enfants/adultes, protection de l’enfance, personnes âgées)
  • Des fonctionnalités uniques pour produire et suivre le Plan d'Amélioration de la Qualité
  • La production automatique de l’annexe annuelle au rapport d’activité
  • La gestion intelligente des preuves de qualité
  • Un accompagnement méthodologique adapté à votre structure et à l’état de la démarche qualité
  • L’édition de rapports conformes aux exigences réglementaires
  • La protection sécurisée et confidentielle des données
  • La prise en compte de la parole de l’usager dans la démarche qualité
  • La garantie d’accès aux données pendant 4 ans après la clôture de l’abonnement.

ARSENE est le premier outil performant de management en continue de la démarche qualité pour le secteur social et médico-social.

ARSENE-GESTIONNAIRE est également la solution pour les directions générales des associations gestionnaires qui souhaitent s’appuyer sur des outils innovants de pilotage de la démarche qualité inter-établissement:

  • Suivi en direct des évaluations, des PAQ et des synthèses des établissements et services
  • Tableaux de bords performants et ergonomiques
  • Partage automatisé de documents qualité
  • Pilotage des objectifs stratégiques d’amélioration de la qualité
  • Fonctionnalités avancées pour la production de rapports sur le suivi de la démarche inter-établissements
  • Gestion avancée des droits

Novembre 2017: ARSENE évolue

Prévu pour faciliter la mise en œuvre effective de l’amélioration de la qualité du service rendu aux personnes en situation de vulnérabilité, et la réalisation des démarches réglementaires à accomplir dans ce cadre, ARSENE a été construit en prenant en compte un grand nombre de recommandations, points de vigilance, attentes, retours d’expérience des professionnels des structures sociales et médico-sociales.

Tout au long de cette année, les utilisateurs d'ARSENE ont pu constater différentes évolutions des fonctionnalités d’ARSENE : Utilisateurs « pôles », indexation des critères aux références pertinentes, évolution de l’interface gestionnaire, amélioration du PAQ… Après six mois de mise en œuvre dans la plupart des régions françaises, nous poursuivons l’adaptation des référentiels ARSENE en intégrant les remarques des utilisateurs et les évolutions de l’environnement législatif et réglementaire, les productions de l’ANESM-HAS...

Ainsi, des éléments d’appréciation ont été récemment ajoutés aux référentiels. Ces derniers sont signalés par un code de couleur rouge sur la page d’accueil, puis dans l’arborescence de navigation. Il est ainsi conseillé d’aller vérifier et compléter, le cas échéant, les saisies effectuées, puis de valider la note évaluative attribuée aux critères. Ainsi, le signal témoin de l’actualisation d’ARSENE sera désactivé.

D’autres actualisations, légères ou plus significatives, seront susceptibles d’intervenir sur les différents  référentiels ARSENE, en complément de la veille documentaire proposée dans la Bibliothèque ARSENE. Ces travaux issus du réseau des CREAI permettent de garantir la plus grande qualité de nos outils au service de leurs utilisateurs, la pertinence des référentiels proposés et, in fine, au service des personnes accompagnées.

Pour en savoir plus : http://www.arsene-evaluation.fr/