Le réseau des Centres régionaux d’Etudes, d’Actions et d’Informationsen faveur des personnes en situation de vulnérabilité

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Mener une enquête de satisfaction auprès des personnes accueillies et de leurs familles

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L'expression et la participation des personnes à la vie de l'établissement est une préoccupation forte des associations.

En 2016, l'Adapei 69 a fait appel au CREAI Auvergne-Rhône-Alpes pour l'aider à la mise en place d'une enquête de satisfaction auprès des personnes accompagnées et de leurs familles.

L'enjeu a été d'adapter le travail d'enquête afin de permettre à des personnes en situation de handicap ayant des possibilités d'expression variées de s'exprimer sur l'accompagnement dont elles bénéficient.

L'Adapei 69 et le CREAI Auvergne-Rhône-Alpes présentent leurs retours d'expérience dans ce document.

Pour en savoir plus