Pour vous accompagner à mettre en place la logique de « l’accompagné traceur » et mesurer régulièrement la satisfaction des personnes accompagnées, la fédération des CREAI est heureuse de vous présenter l’outil ARSENE ENQUÊTE QUALITÉ qui vous permettra de :
– Mesurer la satisfaction des personnes accompagnées
– Soutenir l’expression des personnes accompagnées
– Sensibiliser et préparer les accompagnés traceurs
– Former et mobiliser votre conseil de la vie sociale en conformité avec le référentiel HAS
Ce nouvel outil sur mesure permettra de recueillir directement auprès de toutes les personnes accompagnées, leurs points de vue sur la qualité de leurs accompagnements au regard des critères posés par le référentiel qualité de la HAS et de pouvoir procéder à une analyse des réponses qui seront traitées automatiquement par l’outil.
Accessible grâce à sa version Facile A Lire et à Comprendre (FALC), ARSENE ENQUÊTE QUALITÉ constituera un levier important de votre démarche qualité par la mesure régulière de la satisfaction des personnes accompagnées et vous permettra d’apporter des éléments complémentaires aux évaluateurs externes sur la perception par les personnes concernées de la qualité de leur accompagnement.
Pour toute information, merci de vous rapprocher de votre CREAI en région.
ARSENE ENQUÊTE QUALITÉ, un outil de recueil en autonomie de la satisfaction des personnes accompagnées
